Beschrijving
Een nieuw hotel, een nieuw team! Wil jij leiding geven aan de receptie, en doe je dit graag door zelf het goede voorbeeld te geven? Dan zijn we op zoek naar jou als front office manager van hotel Woerden.
Waar ga je werken?
Woerden, de hoofdstad van het groene Hart. Het kloppend hart, waar stad en land elkaar ontmoeten, waar koeien grazen en vele kazen worden gemaakt. Hier komt de nieuwste aanwinst van het ons concern, we heten je graag welkom in het vonkelnieuwe van der Valk hotel Woerden- Utrecht, daar wil je toch werken!
Hotel Woerden zal gaan beschikken over 12 moderne vergaderzalen en boardrooms met de nieuwste audiovisuele apparatuur. Wij zijn druk bezig met het ontwikkelen van 120 luxe kamers, thema suites en daarnaast een wellness mét zwembad en fitness. De voorbereidingen voor een sfeervol restaurant en culinaire kaart zijn in volle gang! Wij kijken ernaar uit onze gasten te mogen ontvangen medio 2026.
Welke uitdagende taken ga jij allemaal vervullen?
- De algehele aansturing van het receptieteam en het verloop van de dagelijkse werkzaamheden met als doel samen tot een topprestatie te komen;
- Het gehele personeelsbeheer (voeren van sollicitatie- en functioneringsgesprekken, regelen van het inroosteren, de verlofaanvragen etc.);
- Het (laten) opleiden en inwerken van medewerkers in een zeer jong en dynamisch team;
- Het afwikkelen van klachten, complexe reserveringsaanvragen, adhoc situaties en calamiteiten;
- Het verhogen en continueren van het serviceniveau en de guest experience;
- Uiteraard het verwelkomen, te woord staan, in- en uitchecken van (binnen- en buitenlandse) gasten;
- Het toezien op correcte omgang met gasten/relaties;
- Het opzetten en realiseren van een jaarplanning en het hierbij aangeven/uitwerken van benodigde capaciteiten, verbeterpunten t.a.v. de processen en dienstverlening;
- Het uitvoeren verschillende (ondersteunde) administratieve werkzaamheden;
- Het uitwerken van ideeën en voorstellen voor speciale activiteiten en arrangementen;
- Gastvrijheid betekent voor jou net die stap extra zetten om ervoor te zorgen dat onze gasten het hotel verlaten met een glimlach.
Functievereisten
- Je beschikt over een HBO werk- en denkniveau;
- Minimaal 2 jaar ervaring in een soortgelijke functie;
- Je bent fulltime beschikbaar, dat wil zeggen 5 dagen per week (38 uur);
- Je spreekt vloeiend Nederlands, Engels en een vreemde taal;
- Je bent gastgericht, kwaliteitsgericht en besluitvaardig. Je werkt planmatig en houdt van het coachen van je collega's.
- Als Front Office Manager ben je aanwezig wanneer je team je nodig heeft. Dit kan overdag en in de avond zijn, maar ook tijdens weekenden en op feestdagen. Ons receptieteam werkt tussen 07:00 tot 23:00 uur, onze nachtdiensten zijn uitbesteed;
- Je hebt de nodige ervaring met PMS systemen.
Jouw inzet wordt door ons beloond
Als Front Office Manager krijg je op basis van een 38-urige werkweek:
- Een salaris conform Horeca CAO, passend bij de functie en ervaring;
- Tegen personeelstarief overnachten bij alle Valk Exclusief hotels;
- 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband;
- Heel veel kortingen: van kleding tot vakanties en van brandstof tot uitjes, via ons benefitsprogramma;
- 20% korting op je restaurantrekening in bij alle Valk Exclusief hotels;
- Een van de belangrijkste leidinggevende functies in het nieuwste, en mooiste van der Valk exclusief hotel van de regio Utrecht!
- Werken met de leukste collega's in een gezellige omgeving.
Heb jij interesse in deze functie?
Solliciteer via onderstaande knop of stuur een e-mail met motivatiebrief en CV.
