Kamermap

De receptie is 24 uur per dag te bereiken op het nummer 9. Mocht u de huisarts, apotheker of het ziekenhuis nodig hebben dan zal de receptie u hiermee helpen.

Het is mogelijk gebruik te maken van de bagageruimte bij de receptie. Van der Valk Hotel Houten is niet aansprakelijk voor verlies en/of beschadiging van uw eigendommen.

Het is mogelijk om een babybed (0-3 jaar) te reserveren. Voor het plaatsen van een babybed op de kamer, vragen wij een toeslag. Voor meer informatie, neem contact op met de receptie.

Wij accepteren de volgende betaalmogelijkheden:
- Pin/Maestro
- Credit card
- Contant
- Van der Valk Giftcard
- Dinerbon.nl Giftcard

Bij het reserveren van een kamer houden wij deze tot 18:00 uur voor u vast. U heeft twee opties om de reservering te bevestigen: u kunt de reservering vooraf betalen via de betaallink die enkele dagen voor de reservering wordt verstuurd, of u kunt een creditcard autorisatie maken om er zeker van te zijn dat de kamer gegarandeerd wordt voor uw verblijf.

Mocht u een arrangement willen boeken, dan gelden de voorwaarden van FLEX24. U dient uw arrangement 24 uur van tevoren online te betalen. Annuleren kan tot 24 uur voor aanvang, in plaats van tot 18:00 op de dag zelf.

Indien u contant wenst te betalen is het goed om te weten dat wij geen biljetten accepteren van €200 & €500.

Bezoek na 22.00 uur is niet toegestaan; Op elk kamertype staan wij maximaal 2 gasten toe met uitzondering van kamers waar een extra bed geplaatst is. Indien wij constateren dat er meerdere personen op de kamer aanwezig zijn zullen wij hier maatregelen op treffen.

Brandveiligheid

Het gehele gebouw is voorzien van rookmelders. Indien u ergens brand waarneemt, volg dan de volgende stappen.

1.Meld de brand.

- Sla de handmelder in en bel 9 of 030 634 6800.

- U meldt ons: Wie u bent, wat er brandt, waar het brandt en of er mensen in gevaar zijn.

2. Waarschuw personen in de directe omgeving.

3. Blus indien mogelijk (volg hiervoor de instructies op het blusmiddel) let op: uw eigen veiligheid gaat voor.

4. Sluit ramen en deuren, laat uw persoonlijke eigendommen liggen en verlaat de kamer richting de nooduitgangen.

5. Gebruik geen lift maar de trap.

6. Loop direct naar het verzamelpunt, deze zal worden aangegeven door medewerkers van Van der Valk hotel Houten.

7. Controleer bij het verzamelpunt of iedereen van uw gezelschap veilig is.

8. Meldt u bij de medewerkers die bij de verzamel locatie staan zodat wij weten dat u in veiligheid bent.

Bij de receptie zijn een AED en EHBO koffer aanwezig.

Wilt u meer luxe tijdens uw verblijf? Dan kunt u bij ons een heerlijke zachte badjas huren. Voor meer informatie, kunt u contact opnemen met onze receptie.

Bent u tijdens uw verblijf bij Van der Valk Hotel Houten iets kwijtgeraakt? Geen zorgen, wij hebben een efficiënt systeem genaamd 'iLost' voor gevonden voorwerpen. Herkent u iets van uzelf? U kunt het direct ophalen bij de receptie of eenvoudig claimen via de website. Zodra u een claim indient, zorgen wij ervoor dat het verloren voorwerp zo snel mogelijk weer in uw bezit komt. Uw comfort en gemak staan bij ons voorop, zelfs als het om verloren items gaat https://ilost.co/nl/org/van-der-valk-hotel-houten.

Ontdek onze vernieuwde bar op de begane grond. Geniet van gezelligheid, drankjes en heerlijke borrelhapjes tijdens onze ruime openingstijden. We kijken ernaar uit u te verwelkomen!

Onze hotelbar is geopend van 16:00 uur tot 00:00 uur.

Huisdieren zijn niet toegestaan in het hotel. Bij constatering van huisdieren op de kamer worden schoonmaakkosten à € 75,- in rekening gebracht en leidt dit tot directe uitzetting van het hotel. Wij maken echter graag een uitzondering voor blindengeleidehonden en hulphonden, die zijn van harte welkom.

Even uw e-mail checken of uw social media bijwerken? Overal in het hotel kunt u een draadloze netwerkverbinding maken met netwerknaam Hotel Houten. Dit kan met uw telefoon, tablet, laptop en andere mobiele apparaten. Er is geen toegangscode of wachtwoord vereist.

Toe aan even helemaal niets? Kom dan tot rust in onze wellness. Onze wellness is onbeperkt toegankelijk voor onze hotelgasten.

In de kast op uw kamer vindt u een kluis. De gebruiksaanwijzing bevindt zich aan de voorzijde van de kluis. Laat geen geld of andere waardevolle spullen onbeheerd achter op uw kamer. De directie is niet aansprakelijk voor verlies of diefstal van persoonlijke goederen.

Indien u een opmerking of klacht heeft, dan kunt u zich wenden tot de receptie. Wij zullen altijd proberen uw klacht direct op te lossen. U kunt uw opmerkingen of aanbevelingen ook richten aan receptie@houten.valk.nl

Op de kamer liggen twee verschillende soorten kussens, waarvan per soort er twee exemplaren liggen per kamer. Indien deze niet naar wens zijn kunt u hiervoor contact opnemen met de receptie. Dan zullen ze kijken wat ze voor u kunnen betekenen.

Ondervindt u mankementen in uw hotelkamer, dan vragen wij u dit te melden bij de receptie. Waar mogelijk, zullen wij deze zo spoedig mogelijk verhelpen.

Op uw kamer vindt u de “niet storen” deurhanger. Indien u niet gestoord wenst te worden, hangt u deze aan de buitenzijde van de deur. De collega’s van de afdeling Huishouding zullen dan een tas met nieuwe handdoeken aan uw deur hangen.

In geval van nood, verzoeken wij u direct contact op te nemen met de receptie op het nummer 9. Alle nooduitgangen zijn duidelijk aangegeven en worden ook vermeld op een plattegrond aan de deur van uw kamer. Wij adviseren u om uzelf op de hoogte te brengen van de dichtstbijzijnde nooduitgang.

Het ontbijtbuffet bevindt zich in het restaurant.
Maandag t/m vrijdag 06.30 – 10.00 uur
Zaterdag en zondag 07.00 – 11.00 uur

Het is ook mogelijk ontbijt op bed te bestellen, hiervoor worden roomservice kosten in rekening gebracht van €5 per persoon. U kunt dit de avond van tevoren doorgeven aan onze receptie.

Bij de receptie kunt u informatie verkrijgen over het openbaar vervoer in de omgeving of bekijk deze website.
De bushalte bevindt zich voor het hotel.

Voor uw gemak hebben wij gratis parkeergelegenheid met maar liefst 750 parkeerplaatsen. Daarnaast kunt u ook uw auto opladen bij hotel Houten! Het vermogen van de laadpalen is 11KW.

Bij de receptie staan wij 24 uur per dag voor u klaar.
Tijdens de nacht (van 23.00 tot 06:00 uur) is de receptie bemand door een nachtreceptionist.

Het restaurant is geopend van maandag tot en met vrijdag van 06.00 tot 22.00 uur, op zaterdag en zondag van 07.00 tot 22.00 uur. In het restaurant kunt u gedurende de dag gebruik maken van het ontbijt, de lunch en het diner. Wij adviseren u om een tafel te reserveren via de receptie om teleurstellingen te voorkomen.

Indien geconstateerd wordt dat er gerookt is in de kamer, wordt er €175,- aan schoonmaakkosten in rekening gebracht. Het is ten strengste verboden om de brandmelder of onderdelen daarvan uit te schakelen of de werking ervan te beïnvloeden. Indien het brandalarm af gaat doordat er gerookt wordt op de kamer zullen wij de voorrijkosten van de brandweer à €275,00 aan u doorberekenen. Deze dient u direct bij de receptie te voldoen. Bij constatering van één of beide gevallen wordt u direct uit het hotel verwijderd zonder teruggave van enige betaalde kosten/ borg.

Graag bieden wij u de mogelijkheid om tussen 12:00 en 21:00 uur van onze roomservice te genieten. Scan hiervoor gemakkelijk de QR-code op de kamer of bel hiervoor eenvoudig onze receptie op nummer 9. Betalen kan gemakkelijk met gepast contant geld, via een online betaallink of met een creditcardgarantie bij de receptie. Via deze link kunt u het menu bekijken. Houdt u er alstublieft rekening mee dat er een toeslag voor roomservice van toepassing is van €12,50.

Indien u een strijkijzer en strijkplank wenst te gebruiken kunt u deze vinden in de kast op de kamer.

Indien u van een taxi gebruik wenst te maken, kunt u dit aangeven bij de receptie. Zij reserveren graag een taxi voor u.

Receptie: Nummer 9

-Intern: Het is niet mogelijk om van kamer naar kamer te bellen met onze telefoons.

- Extern: om extern te bellen dient u contact op te nemen met de receptie, zij zullen u doorverbinden naar de gewenste personen. U zult hiervoor mogelijk een telefoonnummer voor door moeten geven.

- Alarmnummers: De politie, ambulance of brandweer zijn te bereiken via de receptie.

Noodsituaties:

Indien u zich in een medische noodsituatie bevind op de kamer, dient u direct contact op te nemen met de receptie middels nummer 9 of door 030 634 6800 te bellen.

Geef bij ons aan: Wie u bent, wat er aan de hand is en of er andere gasten in de buurt zijn, De receptie zal dan direct de juiste hulp inschakelen.

Voor alle informatie over activiteiten in onze omgeving verwijzen wij u graag naar deze link.

Of u nu onderweg bent of gewoon zin hebt in een snelle snack, wij hebben de oplossing voor u. In onze To Go Shop bent u van alle gemakken voorzien. Van hartige snacks tot boeken, van drinken tot praktische zaken, zoals opladers, wij hebben iets voor elke behoefte. En het beste van alles? Alles is klaar om direct mee te nemen.

Pak eenvoudig uw product, scan en betaal direct!

Tandenborstel, scheermesje of andere toilet artikelen vergeten? Deze zijn verkrijgbaar in onze Valk To Go Shop.

Wij vragen u vriendelijk om voor 11.00 uur uit te checken van maandag tot en met vrijdag en voor 12:00 uur in het weekend. Indien u langer op uw kamer wilt verblijven, dan is dit op basis van beschikbaarheid en tegen betaling van een verlengingstoeslag.

Als Valk Loyal gast kunt u op zondag gebruik maken van een gratis Lazy Sunday. Dit is op basis van beschikbaarheid.

Ter vergroting van de veiligheid van onze gasten en medewerkers is Van der Valk Hotel Houten voorzien van een brandmeldinstallatie. Om een goed functioneren van deze installatie te waarborgen, loze meldingen en onnodig uitrukken van de brandweer te voorkomen, is het van groot belang dat u rekening houdt met het volgende:

• Het is ten strengste verboden om de installatie of onderdelen daarvan uit te schakelen of de werking ervan te beïnvloeden. Bij constatering hiervan Wordt u direct uit het hotel verwijderd zonder teruggave van enige betaalde kosten/ borg.
• Het is in het gebouw niet toegestaan om te roken. Bij constatering hiervan wordt u beboet en direct uit het hotel verwijderd zonder teruggave van enige betaalde kosten/ borg.
• Het is niet toegestaan om kaarsen en/ of wierook aan te steken op uw kamer.
• Het is niet toegestaan om open vuur te creëren of vuurwerk af te steken.
• Het is niet toegestaan om rookmachines of vergelijkbare apparaten te gebruiken.

In alle bovenstaande gevallen zal het management een besluit maken over een eventuele sanctie.

In de kast op uw kamer treft u een waszak aan met bijbehorend wasformulier. Indien u uw was voor 08.00 uur inlevert bij de receptie dan kunt u de gereinigde was dezelfde dag terugverwachten. Deze service is beschikbaar van maandag t/m vrijdag. De tarieven treft u aan op het wasformulier. Van der Valk Hotel Houten stelt zich niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging.

Neemt u contact op met de receptie en geef uw gewenste wektijd door.

Heeft u een vergadering, conferentie of bijeenkomst gepland? Vraag naar de mogelijkheden bij de afdeling Sales of bekijk onze website.

Hotel Houten biedt hotelgasten nu een compleet vernieuwde fitnessruimte met de nieuwste apparatuur en een inspirerend uitzicht. Op de 15e etage vindt u modernste apparatuur ideaal voor een energieke start van de dag of een ontspannen afsluiter.

Tijdens uw verblijf wordt uw hotelkamer standaard dagelijks schoongemaakt. Wanneer u echter kiest voor 'Green Choice', draagt u direct bij aan een beter milieu. Elke keer dat een gast ervoor kiest om de kamerschoonmaak over te slaan, wordt er namelijk een boom geplant in Schotland. Bij 'Orange Choice' planten wij een halve boom. Dit maakt deel uit van het brede Valk Exclusief programma Trees4Next.

Van der Valk Hotel Houten kan niet aansprakelijk gesteld worden voor zoekgeraakte artikelen uit de hotelkamer, vergaderzaal of openbare ruimtes (hieronder vallen ook de garderobe en de kluisjes).

Het plaatsen van een extra bed is mogelijk op basis van beschikbaarheid, het kamertype en tegen een vergoeding.

Achter het hotel hebben wij afgesloten en overdekte fietsenstalling waar alleen hotelgasten met hun kamerpas naar binnen kunnen.

Het huren van fietsen is mogelijk. Via een onlinereservering ontvangt u €5,00 korting per fiets. Voor meer prijzen en beschikbaarheid kunt u bij de receptie terecht.

Een föhn/haardroger kunt u vinden in de badkamer.

Bij ons hotel willen we ervoor zorgen dat uw verblijf zo aangenaam mogelijk is. Daarom bieden wij op al onze tv's de mogelijkheid aan om met uw eigen account in te loggen op uw favoriete streamingdiensten. Houdt u er echter rekening mee dat op de dag van uitcheck de inloggegevens om 12.00 uur automatisch worden verwijderd.

Elke thema suite beschikt over een privé sauna, om deze aan te zetten dient u de aan/uit knop op het muurpaneel minimaal 3sec ingedrukt te houden. Er zal dan een klok gaan aftellen van 3 naar 0, hierna begint de sauna met voorverwarmen. Indien u problemen heeft met de sauna neem dan direct contact op met de receptie.